Hilfe bei Rücksendungen
Wenn etwas nicht passt
Sehr geehrter Kunde,
um für Sie den Aufwand so gering wie möglich und den Service dennoch so hoch wie möglich zu halten, können Sie einen Artikelumtasch hier ganz einfach und unkompliziert in Auftrag geben.
Bitte beachten Sie, dass wir nur ungetragene, unbenutzte und unbeschädigte Ware zurücknehmen können ! Wir weisen in diesem Zusammenhang auch auf unsere Wiederrufsbelehrung hin (siehe unten)
Aufgrund unserer knapp kalkulierten Preise haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir bei einem Umtausch z.B. wenn ein Artikel nicht passt, die Versandkosten je nach Warenwert nicht übernehmen können:
Bei einem Warenwert unter 40,00 Euro bitten wir Sie, eine neue Online-Bestellung zu tätigen. Die umzutauschende Ware schicken Sie uns bitte auf Ihre Kosten zurück
Bei einem Warenwert ab 40,00 Euro sind wir verpflichtet, die Kosten für den Rückversand zu übernehmen. ES bestzeht die Möglichkeit, dass Sie die Kosten der Rücksendung tragen und wir Ihnen die neue Ware versandkostenfrei zuschicken. Eine neue Online-Bestellung ist dann nicht erforderlich. Teilen Sie uns Ihrem Umtauschwunsch bitte im Bemerkungsfeld des Rücksendeformulars mit (Bitte benutzen Sie diesen Link, um auf unsere Formularseite zu gelangen.)
Bei einem Warenwert über 100,00 Euro übernehmen wir Kosten für den Rückversand und Neulieferung. Bitte nutzen Sie hierfür ebenfalls unser Formular und teilen uns Ihren Umtauschwunsch im Bemerkungsfeld mit. Sie erhalten dann von uns ein Retourenetikett per E-Mail, welches Sie ausdrucken und zur kostenfreien Rücksendung per Post/DHL verwenden können. (Bitte benutzen Sie diesen Link, um auf unsere Formularseite zu gelangen)
Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
R. Kuhn GmbH
Rue de Wattrelos 27
52249 Eschweiler
Deutschland
Fax: 02403-88345-45
E-Mail: info@feuerwehreinkauf.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
- Ende der Widerrufsbelehrung -
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht
1. nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,
2. nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.
Allgemeine Hinweise
1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück. Wir erstatten Ihnen auch gerne auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind.
3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
